*オーダーメイド、文字入れについて*

オーダーメイドのクッキーの製作、既存の商品への文字入れなども承っております。
メールにて、お気軽にお問合わせくださいませ。
現在、こちらでのデザインは行っておりません。
また、お写真からの似顔絵クッキーは制作しておりません。

オーダーの際はイラストをご用意ください
（特に、他の方が制作されたアイシングクッキーの写真から制作することはできませんので、添付はお控えいただきますようお願いいたします。）

また、著作権のあるキャラクタークッキーのオーダーは、作者様、関係者様からのオーダーを除き、承っておりません。

メージと違った、等の理由での返金、お作り直しなどは出来ませんので、その点のみご了承をいただきますよう、お願いいたします。

お届け日は、トップページ記載のお日にちより、お時間をいただく場合がございます。
ご希望のお日にちのある場合は、あらかじめご相談ください。

（制作させていただいた商品は、SNSなどで紹介させていただく場合があります。掲載不可の場合は、ご注文の際にお知らせください）

*発送日について*

アイシングクッキーは、ご注文いただいてからの焼き上げ、デコレーションをしますので、
ご注文確定後、発送までお時間をいただきます。
最短のお届け日を、随時shopのトップページに記載しておりますので、ご確認の上ご注文くださいませ。

数の多いご注文（50個以上）オーダーメイドなどの場合、記載のお届け日よりもお時間をいただく場合がありますので、ご注文前に必ず納期をご確認いただきますようお願いします。

お急ぎの場合は、できるかぎり対応いたしますが、オーダーの状況によっては、難しい場合もございます。
ご希望のお日にちが、記載されている最短お届け日以前の場合は、個別にメールにてお問い合わせください。

お届け日に指定のあるお客様につきましては、お届け地域に配達される最短日数を想定して発送日を設定させていただきます。
天候、交通事情などによる遅延、誤配等により、お届け日が遅れた場合の責任は負いかねますので、余裕を持ったお届け日を設定いただきますようお願いします。

また、メールでのやり取りにてご注文、お届け日を押さえることはできません。
メールの返信はあくまで返信させていただいた時点で可能な内容となります。
確定順のお届けとなりますので、ご注意くださいませ。

発送はご入金確認後とさせていただいております。
受け取り日についてご相談させていただいたお客様で、ご注文確定後1週間以内の発送が確定したお客様につきましては、通常のお振込期限（1週間）より早くお振込をいただく形となりますので、特にご注意いただきますようお願いします。
期日までにお支払いが確認できない場合、指定の日にお届け出来ない場合もございます。
また、ゆうちょ銀行以外の口座からご入金いただきますと、こちらで確認できるのが翌日以降になる場合があります。
発送日が迫っている場合は、お振込完了のむね、メールにてご連絡いただきますようお願いします。
また、期日よりご入金が遅れる場合も、必ずご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

*送料について*

北海道　1400円
北東北　900円
南東北　800円
関東・信越　750円
北陸・中部・関西・中国　600円
四国・九州　700円
沖縄・1200円
(県別の詳しい送料はこちら→★）

〇2万円以上のお買い上げで、送料無料になります。
　（お届け先が複数の場合は、１件のみ無料です。）
〇お支払い方に代金引換をご選択いただいた場合は、手数料がかかります。
〇ご注文金額が税抜1500円以下の場合は、200円が、送料に加算されます（当店では送料を一部負担させていただいておりますが、1500円以下のご注文の場合、その負担が難しくなるためです）

*数の多いご注文について*

ウエディングのプチギフト、ノベルティーなど、数の多いご注文（単品50個以上、詰め合わせ15個以上）は、納期を３週間以上いただく場合がございます。
納期については、個別にメールにてお問い合わせくださいませ。
製作から発送まで、1人で行っておりますので、どうぞご理解いただきますよう、よろしくお願いいたします。

*ラッピングについて*

個別包装商品を１つずつのラッピングは、行っておりません。
プチギフト、催事品については対応できる場合もありますので、メールにてお問い合わせください。
詰め合わせのラッピングについては、シールなどを使った簡単なものは無料でさせていただいております。
有料ラッピングもございます。
ご希望の方は、アイシングクッキーのカテゴリーより、オプションを選択してください。
（ただし、通常包装以外のラッピングの場合、配送中の破損の保証対象外です）

*不良品について*

お手元に届いた商品は、すぐに破損などがないかご確認いただきますよう、お願いします。
梱包には、十分注意しておりますが、万が一、配送中の破損がありました場合、すぐに代替え品を製作、発送させていただきます。

ただし、アイシングクッキー以外の商品、詰め合わせの中に入っている商品,また、当店の通常包装（クッキーを1つづつ緩衝材で包んだうえで、お箱に入れます）以外のラッピング方法(有料ラッピングなど）の破損につきましては、お作り直しが出来ませんので、ご了承ください。
配送中の破損につきましては、代替え品の発送、という形のみの対応となります。製作に2日〜1週間ほどお時間をいただく場合がありますので、着日は余裕を持ってご注文ください
ご結婚式、ノベルティなどに使用される場合は、ご使用日の1週間前のお届けをお勧めしております（ただし、破損があった場合の代替え品が、必ず間に合うことを保証するものではありません。）

必ず、お受け取りいただいた日に内容をご確認いただき、破損のあった場合は当日中にメールにてお知らせください。
お受け取り日にご連絡がいただけなかった場合は、無料での補償は致しかねます。
また、当日中であっても、到着後、お客さまによって別の住所に移動された後、開封された場合は補償の対象外になりますので、到着後すぐのご確認をお願いします。
事情により、お受け取り日に内容の確認が出来ない場合は、あらかじめその旨メールでおしらせください。

また、明らかに配送業者の過失による破損（箱を落としたなどの申告があった、外箱（段ボール）に傷やへこみがあるなど）で、業者から連絡のあった場合は、当店での無料補償は致しかねますので、配送会社と破損の補償について御相談いただきますようお願いいたします。

また、誤発送、その他不良品はその旨を商品到着後3日以内に、メールにてお知らせください。

当店のアイシングクッキーは1つ1つ手作りのため、shop掲載の商品との微妙な色合いの違いや、小さなデザインの変更がある可能性があります。
また、アイシングクッキーの性質上、多少の反り、ヒビが生じる場合がありますことをご了承ください。
上記が原因での返品、交換などはお受けできません。
（キャラクターの顔部分などに大きくヒビが入るなど、程度がひどい場合は対応させていただきますので、商品写真を添付の上ご相談ください）

商品の詳細ページに、破損などの保証は致しかねます、との記載のある商品については、返品、返金などの対応はできません。

*ご注文品のキャンセルについて*

ご注文いただいた商品のキャンセルにつきましては、商品制作前の場合は、お受けします。
制作（準備を含む）後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。

*お願い*

アイシングクッキーは、たいへん壊れやすくデリケートな商品であることを、ご納得いただいた上でご購入いただきますようお願いいたします。

オーダーメイドなど特別なご注文の場合を除き、メールでのやりとりではご注文は確定しません
既製の商品のご注文は、ショッピングカートを使用してご注文ください。

お届け日、在庫確認のメールへのお返事は、返信させていただいた時点での内容となります。
お問い合わせのお返事にて、在庫、お届け日を押さえる事は出来ません。
正式にご注文をいただいた順の受付になりますのでご注意ください。

携帯電話からご注文いただくお客さまは、メールフィルター等を解除し、
PCからのメールが受け取れる状態にしていただくよう、よろしくお願いいたします。
お客さまとの連絡が取れなかった場合は
キャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。

制作から発送までを一人で行っておりますため、お問い合わせ、ご要望などのメールの返信が遅れてしまうことがあります。
48時間以内には必ずお返事をさせていただきますが、お急ぎの場合はメールにその旨記載いただきますようお願いいたします。
48時間以内に返信メールが届かない場合は、不達になっている可能性がありますので（特に、スマートフォン、タブレットから送信された場合）お手数ですがもう一度ご連絡いただけますようお願いいたします。
オーダー内容をご相談させていただいている最中、こちらの返信から1週間以上ご連絡がない場合は、いったん内容を白紙とさせていただきますので、ご了承ください（こちらから問い合わせはしませんのでご注意ください）

*お支払いについて*

お支払いは郵貯銀行、代金引換、クレジットカード決済のみでお願いしております。

文字入れなどのオプションによって、合計金額が変わる場合がございます。
ご注文直後に自動配信されるメールは、実際のお支払い金額と異なる場合がございますので、ご注意ください。
その後送らせていただくご注文内容確認のメールにて修正させていただきます。